Pk-sektorin yrittäjien ärsyttäminen puhelinmyynnillä Internet-markkinoinnin nimissä jatkuu. Uusin villitys alaa ymmärtämättömien yrittäjien rahastamiseksi on puhelinmyynti, jossa tarjotaan "mahdollisuutta päästä kertaheitolla eroon" verkon hakemistopalveluista. Tilalle tarjotaan lupauksia soittoestoista hakemistopalveluille, voimassaolevien sopimusten irtisanomista yrittäjän valtakirjalla, ja kaiken huipuksi yrittäjän oman hakukonemarkkinoinnin hoitamista hinnalla, joka ei todellakaan kestä päivänvaloa. Yrittäjälle tämä merkitsee jälleen lisää maksamista ja enimmäkseen täysin tyhjästä!
Sain itse soiton yritykseeni Suomen Verkkoviestintäkeskukselta, ja puhelimeen kysyttiin markkinointiasioista vastaavaa henkilöä. Sitten puhelinmyyjä alkoi kertoa, miten osa nettihakemistoista on maksullisia, ja että heidän avullaan pääsisi nyt yhdellä kerralla kaikista turhista eroon. Kysyin myyjältä perusteluja siitä, miksi tietyt hakemistot, nimeltä mainiten, ovat hänen mielestään turhia, jolloin keskustelu muuttui jo varsin töksähteleväksi, sillä myyjää ei ollut evästetty selvästikään millään tavalla, vaan oli lähdetty oletuksesta, että kaikki yrittäjät inhoavat kaikkia maksullisia luetteloita, ja yrittävät niistä päästä eroon. Ihmettelin edelleen, miksi minun pitäisi maksaa EVVK:lle - uups, Freudian slip, siis SVVK:lle - siitä, että he irtisanovat jotain luetteloilmoituksia puolestani, ja vastaus oli että "niistä on vaikea muuten päästä eroon".
No, katsotaanpa nyt mitä vastinetta yrittäjä saisi rahalleen:
- ei-toivottujen hakemistopalvelujen irtisanominen: tämä hoituisi minulta itseltäni yhdellä A4-kirjeellä, jonka otsikkona Irtisanominen, tekstinä irtisanon hakupalvelusopimukseni, ja loppuun allekirjoitus, paikka ja päiväys. Aikaa menisi tämän tulostamiseen ja kopioimiseen noin 2 minuuttia, ja jos postitukset huomioidaan, saisin asian hoidettua maksimissaan 10 minuutissa, kaikille valitsemilleni maksullisille hakemistoyrityksille.
SVVK:n hinta asialle olisi: http://www.suomenverkkoviestikeskus.biz/ "vuosimaksuna" 395 euroa + alv 22 % = 481,90 euroa, siis tuosta kymmenen minuutin työstä! Lisäksi toki luvataan toimittaa soittokielto muille haku-, hakemisto- ja numeropalveluille, jolloin tulevien vuosien vuosimaksulla saisi siis tämän "suojan" muita puhelinmyyjiä vastaan, mutta ainakin minun on mahdoton uskoa, että esim. Eniron ja Fonectan kaltaiset johtavat luetteloyritykset noudattaisivat tällaisia yksittäisen puhelinmyyntiyrityksen itse laatimia soittokieltolistauksia muille puhelinmyyntiyrityksille. Omilla sivuillaan SVVK lainailee milloin Googlea, milloin viestintävirastoa, milloin patentti- ja rekisterihallitusta - ikään kuin oman "auktoriteettinsa" pönkittämiseksi. Omaa kieltään kertoo jo valittu yrityksen nimi, joka kuvastaa miten pienyritykselle (jolla Inoan mukaan liikevaihto 0-0,2 miljoonaa) on pyritty saamaan lähes valtiollinen ellei peräti viranomaisen kaltainen mahtiasema käskyttämään muita puhelinmyyntiyrityksiä!
Huvittavinta on, että ao. toimintaa kutsutaan "Internet-markkinoinnin optimoinniksi", vaikka ainoa mitä tässä tehdään, on, että lähetetään irtisanomisilmoituksia ja soittokieltoja eri luetteloyrityksiin. Oikea Internet-markkinoinnin optimointi edellyttää tietenkin edes perustietoja siitä, mitä vaikutuksia eri markkinointipanostuksilla on esim. asiakasyrityksen sivuliikenteeseen, ja ennen muuta asiakkaan liiketoimintaan, mutta tässähän ei ollut mistään aidosta asiakkaan dataan perustuvasta analyysistä kyse, vaan puhelinmyyjä suoraan kuvitteli ilman mitään datoja pystyvänsä neuvomaan potentiaalista asiakastaan, mitkä hakupalvelut ovat asiakkaalle täysin turhia!
Kun yritin penätä lisäargumentteja SVVK:n puhelinmyyjältä, millä perusteilla hän pystyy analysoimaan turhat ja minulle tarpeettomat hakupalvelut, niin vahvin argumentti, jota myyjällä oli esittää puolestaan, oli "yrittäkää ymmärtää, olen toista päivää vasta työssä Suomen Verkkoviestintäkeskuksessa".
Valitettavasti en voinut tuota SVVK:n suureksi puolusteluksi ymmärtää, vaan totean, että tämänlaiselle "optimoinnille" on ihan suomalainenkin nimitys. Googlamalla ko. yrityksen nimeä ja katsomalla top ten -hakutuloksia ja niiden otsikoita tämä osuvampi nimitys helpoimmin aukeaa!
- Ismo Tenkanen
P.S. SVVK:n tarjouksessa hinta 1000 klikkaukselle hakukoneesta oli 1000 euroa - siis euro per klikki. Näin surkeaan klikkipakettitarjoukseen hakumainonnalle en ole törmännyt vuosiin. Optimointia siis kerrakseen!
ismo älä viitti ku oot hakukonepalvelussa töissä
Kirjoittanut: sere | 07/09/2009 klo 06:01 ip.
No fiksumpi osaa kyllä katsoa ihan blogin tietoa-osiosta missä minä olen töissä. Media Contacts on Havas Digitalin mediatoimisto. Me teemme ihan oikeata markkinoinnin optimointia asiakkaan hyväksi. Eli jos väitämme että jokin asiakkaan tekemä markkinointitoimenpide toimii hyvin ja jokin vähemmän hyvin, niin se perustuu asiakkaan omaan dataan ja sen pohjalta tehtyyn analyysiin, ei johonkin hatusta vedettyyn yleistykseen. Siinä meidän ero näihin helppoheikkeihin.
Kirjoittanut: Ismo Tenkanen | 09/07/2009 klo 01:21 ip.
Kiitokset hyvästä kuvauksesta SVVK:n toimintastrategiasta ja siihen perustuvasta ansaintalogiikasta. Valitettavasti löysin tämän artikkelin vasta sen jälkeen kun olin saanut käsiini yrityksemme markkinointipuolelta SVVK:n tekemän "analyysin". Oli se sen verran heppoinen esitys ja osin silkkaa puppua, että mielenkiinto heräsi kuka moista puuhastelua yrittäjien kustannuksella harjoittaa.
Tämä lienee uusin aluevaltaus näiden hyväntekeväisyyskeräysten järjestämisessäkin kunnostautuneille puhelinmyyntiyrittäjille, joiden toimia on monesti jälkikäteen käräjäoikeudessa käsitelty laittomina rahankeräyksinä. Seulan tihentyessä toisaalla hakeutuu toiminta uusiin uomiin.
Kirjoittanut: Petteri | 09/17/2009 klo 09:02 ip.
Olen ihmetellyt jo vuodesta 2008 lähtien miksei tämä juttu saa enemmän tällaista julkisuutta. Jos kuluttaa hieman aikaa Googlen ääressä, saattaa löytää joitain yhtäläisyyksiä ehkä jopa henkilöpuolelta niihin yrityksiin jotka myyvät ja tähän joka estää myymisen ;-) Tässä tapauksessahan asiaa voisi toki leikkimielisesti siteerata " Hitsi kun en saanut asiakasta ostamaan mainosta, taidan soittaa ostaisiko hän sitten kiellon pääasia että ostaa "
Kirjoittanut: L | 05/17/2011 klo 03:07 ip.
Ongelma on varmaankin siinä, ettei tämänälainen "palvelu yrityksille" ole mitenkään laitonta, vaan ainoastaan eettisesti arveluttavaa, kun tässä huijataan yksinkertaisilta yrittäjiltä rahat ilman että saa oikeasti mitään vastineeksi.
Onneksi on sosiaalinen media, ja Google, josta voi äkkiä epävarma yrittäjä tarkistaa, että minkälaisesta "palvelusta" on kyse ja mitä vastinetta saa rahoilleen.
Mihin tahansa myyntisoittoon paras vastakysymys on, että mitä se maksaa ja mitä ko. rahalla saa vastineeksi. Se, mitä tässäkin touhussa rahalla saa, on se, että yksi puhelinmyynti-yhtiö lähettää toiselle puhelinmyyntifirmalle "estolistan", jossa on lista asiakkaidensa nimiä, joille sitten estolistan saanut ei mukamas voisi enää soittaa...
Kirjoittanut: Ismo Tenkanen | 05/17/2011 klo 03:29 ip.
Jaaha, enpä ollutkaan lukenut vielä päivän lööppiä:
http://www.hs.fi/kotimaa/artikkeli/Poliisi+16%C2%A0000+yritt%C3%A4j%C3%A4lle+myyty+laitonta+puhelinmyynnin+estoa/1135266214020
Eli nyt poliisi tulkitsee SVVK:n palvelun laittomaksi, ja on laskenut arvioiduksi rikoshyödyksi 2,5 -4 miljoonaa euroa.
Seuraa Directa-tyyliin oikeuskäynti, jossa vastapuoli todistaa kallispalkkaisten juristien voimalla, miten tehty sopimus on juridisesti validi jne.
Mutta siitä ei olekaan kyse, onko sopimus lainvoimainen, vaan siitä, onko myyty taas puhelimessa jotain, josta ei ole saatu mainostettua palvelua oikeasti vastineeksi. Eli SVVK:n soittokielto muihin puhelinmyyntifirmoihin ei ole purrut, jolloin yrittäjä ei ole saanut mitään vastineeksi...
Kirjoittanut: Ismo Tenkanen | 05/17/2011 klo 04:10 ip.